Nespresso Vertuo
Nespresso. What else?
Nespresso jest światowym liderem w produkcji i sprzedaży ekspresów do kawy, kapsułek i akcesoriów. Produkty Nespresso pozwalają cieszyć się w domu smakiem równie dobrym jak w kawiarni. Marka wprowadzała właśnie na rynek nową linię ekspresów – Vertuo. Nim jednak zaczęła się je sprzedawać, musiała odpowiednio przygotować własny zespół.
Nowa linia produktowa to zawsze moment próby dla wewnętrznej komunikacji firmy. Zanim klient końcowy usłyszy o Vertuo z reklamy czy zobaczy produkt na półce, to właśnie pracownicy – konsultanci, doradcy, zespoły sprzedażowe – muszą znać go na wylot i umieć o nim opowiedzieć. Standardowe szkolenie produktowe w formie prezentacji czy dokumentu PDF rzadko buduje takie zaangażowanie. Nespresso postawiło więc na coś więcej niż suchą instrukcję – na kampanię, w której nauka o nowym produkcie stała się częścią wspólnej zabawy.
| Klient: | Nespresso |
| Tytuł projektu | Kampania edukacyjna i grywalizacja wprowadzająca linię Vertuo |
| Skala | Broszura 30 stron A5, fiszki, gra karciana, event online, teleturniej |
| Zakres Prac | Koncepcja edukacji sprzedażowej, key visual, broszura edukacyjna, gra karciana, materiały wideo, event online, teleturniej |
| Kategoria | L&D / edukacja korporacyjna / grywalizacja / event online / FMCG |
Zadanie agencji
Wsparcie w edukacji i przygotowanie do sprzedaży nowej linii Vertuo
Zadaniem agencji było wsparcie w procesie edukacji i przygotowanie aktywacji, które ciekawie i angażująco opowiadałyby przeszkolonym pracownikom o nowej linii Vertuo.
Podchodziliśmy do zadania z energią i pomysłowością. Efektem naszej pracy był zestaw materiałów, w którym każdy element wzajemnie się uzupełniał:
- nowy key visual dedykowany linii Vertuo
- broszura edukacyjna – informacyjno-edukacyjna
- karty do gry i zabawy
- materiały wideo podsumowujące akcję
Zamiast pojedynczego szkolenia zaprojektowaliśmy całą ścieżkę – od pierwszego kontaktu z nowym key visualem, przez lekturę broszury, po grę karcianą utrwalającą wiedzę i finałowe wydarzenie online, spinające całość w jedno wspólne doświadczenie zespołu.
Kluczowe wyzwania operacyjne:
- Zaprojektowanie materiałów edukacyjnych, które angażują pracowników zamiast być kolejnym, nudnym szkoleniem produktowym do przeczytania.
- Połączenie edukacji z grywalizacją w formie fizycznej (broszura, karty) tak, by nauka o nowym produkcie odbywała się poprzez zabawę.
- Zaprojektowanie i przeprowadzenie eventu online od A do Z, wirtualnego Company Day, który zorganizowaliśmy własnymi siłami.
Realizacja
Przewodnik po krainie Vertuo
Na potrzeby akcji zaprojektowaliśmy key visual w spójnej stylistyce ilustracyjnej, dedykowany nowej linii Vertuo. Zadbaliśmy również o ilustracje do broszury informacyjno-edukacyjnej, dzięki której pracownicy poznawali ofertę Vertuo, zasady sprzedaży oraz elementy angażujące, takie jak quizy.
Broszura liczyła 30 stron formatu A5 i nie przypominała typowego dokumentu szkoleniowego. Zamiast suchych faktów o produkcie, wykorzystaliśmy formę zbliżoną do przewodnika czy poradnika ilustrowanego – z rebusami i elementami angażującymi czytelnika na każdej stronie, tak by lektura materiału produktowego przypominała raczej rozrywkę niż obowiązek.
Nauka
poprzez zabawę
Człowiek najlepiej uczy się poprzez zabawę, a rosnąca popularność gier analogowych zainspirowała Nespresso do stworzenia edukacyjnej gry karcianej. Wykorzystaliśmy przy tym pracę naszych ilustratorek, przygotowując karty i informacje na temat kawy, tak by wiedza produktowa utrwalała się już podczas samej rozgrywki.
Gra karciana miała jedną istotną przewagę nad tradycyjnym testem wiedzy – można było do niej wracać wielokrotnie, bez poczucia, że to kolejne „sprawdzenie” tego, czego pracownik się nauczył. Zamiast stresu związanego z egzaminem produktowym, powstało narzędzie, po które zespół sięgał dobrowolnie, właśnie dlatego, że była to zwyczajnie dobra zabawa.
Event online
Kolejnym krokiem, dopełniającym całą kampanię wiedzy o Vertuo, był wirtualny Company Day, który zorganizowaliśmy dla Nespresso od A do Z.
W ramach zaprojektowanego wydarzenia przygotowaliśmy dla pracowników zestaw upominkowy oraz tematyczny t-shirt, stanowiący dress code spotkania.
Ze względu na pandemię event odbywał się wyłącznie online. Podzieliliśmy go na kilka etapów, a najbardziej emocjonującym momentem było wyłonienie zwycięzców kolejnych rywalizacji.
Na pierwszym etapie odbyły się integrujące warsztaty grupowe, podczas których pracownicy różnych zespołów Nespresso rozwiązywali stworzone przez nas quizy na temat kawy Vertuo.
Sam fakt, że event odbywał się w pełni online, nie oznaczał rezygnacji z elementów budujących atmosferę prawdziwego spotkania. Zestaw upominkowy wysłany wcześniej do domów pracowników oraz wspólny dress code sprawiały, że mimo fizycznego rozproszenia zespołu, uczestnicy realnie czuli się częścią jednego, wspólnego wydarzenia – a nie kolejnego wideokonferencyjnego spotkania w kalendarzu.
Teleturniej Vertuonerzy
Kolejnym etapem wydarzenia była bardziej widowiskowa rozgrywka – teleturniej „Vertuonerzy”, w którym wyłoniono prowadzącego zwycięzcę noszącego tytuł Mistrza Vertuo.
Nazwa teleturnieju – nawiązująca wprost do nazwy nowej linii produktowej – to dobry przykład na to, jak spójna koncepcja kreatywna potrafi towarzyszyć kampanii od pierwszego materiału drukowanego aż po finałowe, najbardziej widowiskowe wydarzenie. Uczestnicy, którzy zaczynali od lektury broszury i partii gry karcianej, kończyli kampanię rywalizacją na żywo, w której mogli wykorzystać całą zdobytą wcześniej wiedzę.
Creative Answer odpowiadało za całościową realizację eventu, w tym opracowanie motywu gry, przygotowanie grafik i multimediów, produkcję materiałów drukowanych, koordynację eventu oraz przygotowanie filmu podsumowującego całość wydarzenia.
Efekt
Kompleksowa kampania edukacyjna Nespresso Vertuo połączyła materiały drukowane, grywalizację i event online w jeden spójny proces przygotowania zespołu do sprzedaży nowej linii kaw:
- broszura edukacyjna (30 stron A5) – pierwszy kontakt z wiedzą produktową w przystępnej formie
- gra karciana – utrwalenie wiedzy poprzez dobrowolną, powtarzalną zabawę
- wirtualny Company Day – integracja zespołu mimo pracy zdalnej
- teleturniej „Vertuonerzy” – widowiskowe podsumowanie i sprawdzenie zdobytej wiedzy
Zamiast tradycyjnego szkolenia produktowego, pracownicy Nespresso przeszli przez całą ścieżkę edukacyjną, w której każdy kolejny element bazował na tym, czego nauczyli się wcześniej – od lektury, przez zabawę, aż po rywalizację na żywo.
Realizujemy kampanie marketingowe i eventy dla marek, wspierając ich cele biznesowe poprzez skuteczne działania i dopracowaną realizację. Łączymy twarde wyniki z wysokim komfortem współpracy.
FAQ
Czym zajmuje się Creative Answer przy projektowaniu kampanii edukacyjnych dla zespołów sprzedażowych?
Agencja odpowiada za pełen proces: koncepcję kreatywną, key visual, materiały drukowane takie jak broszury i gry edukacyjne, a także eventy online wspierające wdrożenie wiedzy o nowym produkcie.
Jak grywalizacja wspiera naukę o nowym produkcie w firmie?
Elementy grywalizacji, takie jak gry karciane czy teleturnieje, angażują uczestników bardziej niż tradycyjne materiały szkoleniowe, co ułatwia zapamiętywanie informacji produktowych i zasad sprzedaży.
Czy Creative Answer organizuje eventy online od podstaw?
Tak, przy kampanii Nespresso Vertuo agencja samodzielnie zorganizowała wirtualny Company Day, obejmujący zarówno warstwę merytoryczną, jak i elementy angażujące, takie jak zestawy upominkowe i dress code spotkania.
Jakie materiały edukacyjne sprawdzają się przy wprowadzaniu nowej linii produktowej?
Połączenie materiałów drukowanych (broszury, fiszki), elementów grywalizacji (karty, quizy) oraz interaktywnych wydarzeń (event online, teleturniej) pozwala dotrzeć do zespołu sprzedażowego różnymi kanałami jednocześnie.
